Los usuarios encuestados por el OVSP consideran que la calidad del servicio sigue desmejorando y se queja por el daño que las fluctuaciones causan a los aparatos electrodomésticos
El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) determinó que la mayoría de los venezolanos está molesto con las fallas en el servicio eléctrico que han arreciado en el país en los últimos meses.
Se trata de una encuesta realizada durante este mes en 12 ciudades del país, donde se reveló que “abrumador 76,6% de los consultados evaluó de forma negativa la calidad del servicio eléctrico que recibe en sus hogares”.
Esto representa incremento de 33,5 puntos porcentuales respecto a 43,2% de valoración desfavorable en marzo de 2023.
“La insatisfacción ciudadana con el servicio se debe principalmente a las frecuentes fluctuaciones e interrupciones que persisten en el suministro eléctrico nacional”, señala el Observatorio en un comunicado.
Lamenta la ONG que se haya registrado este incremento tan alto, puesto que en marzo de este año, cuando se hizo la última medición, la insatisfacción no llegaba a 50%.
“Hay una mayor proporción de ciudadanos que perciben una desmejora en la calidad del servicio eléctrico por los períodos de interrupciones que ellos consideran como racionamiento. Adicionalmente, el 8,5% calificó negativamente el suministro eléctrico, debido a su intermitencia”, destaca el OVSP.
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Sobre la frecuencia de las interrupciones, en noviembre, 54,7% dijo sufrir fallas eléctricas a diario.
“Esto denota una desmejora de casi 41 puntos porcentuales con respecto a marzo, donde solo 13,7% padecía interrupciones eléctricas todos los días”, añade.
Entre otras razones de valoración negativa del servicio, 7,8% de usuarios expresó que “las fallas en el servicio dañan sus aparatos eléctricos. Asimismo, un 8% expresó su malestar por la falta de mantenimiento”.
“Los resultados confirman la necesaria generación de políticas públicas en el sistema eléctrico nacional para la conservación y seguridad del fluido eléctrico en los hogares del país”, enfatiza la organización.
En contraste con la difundida insatisfacción, apenas 22,2% evaluó de forma positiva el servicio eléctrico, por debajo del 55,4% de marzo pasado.
Entre las respuestas de los consultados, para marzo, el 42,3% de los que evaluó positivamente el servicio, lo hizo de esta manera debido a la constancia del suministro.
