Pese a los esfuerzos que hace el Banco de Venezuela por restablecer el servicio, los usuarios pagan los platos rotos, ya que no tienen acceso a su dinero, quincenas y demás recursos que en sus cuentas
Más de 24 horas lleva sin prestar operaciones comerciales el Banco de Venezuela, después que reportarán a través de sus redes sociales problemas que reiteran están solventando.
No obstante, los usuarios del banco siguen sin poder disponer de su dinero ya que las agencias están cerradas. Hay personal dentro de las agencias, pero no están abiertas al público.
Como la plataforma está caída no se pueden utilizar las tarjetas de débito, así como tampoco los puntos de ventas.
En el caso de la banca on line no está disponible. No hay acceso a la opción personas naturales por lo que no se puede acceder a las cuentas, ni consultar saldos ni mucho menos hacer transferencias o pago móvil
En el caso de las consultas a través de los mensajes de texto, tampoco se puede.
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Más de 24 horas caídos
De acuerdo con el Banco de Venezuela tras 24 horas de haber estado caída, desde la noche del 15 de septiembre, anunció que restableció su plataforma.
Sin embargo, los usuarios siguen sin tener acceso a su dinero, de ninguna forma ni a través de las agencias y muchos menos con la banca on line.
Ante la lluvia de quejas y mensajes la entidad bancario publicó un nuevo comunicado informando que continúan trabajando para restituir el servicio.
A través de sus redes sociales indicaron lo siguiente:
“Entendemos las implicaciones de esta afectación, por ello todo un equipo humano trabaja sin descanso en la restitución de nuestros servicios financieros. Reiteramos nuestras disculpas”.
Algunos usuarios del banco indicaron que después de haber podido acceder nuevamente a su cuenta de forma digital, no les aparece su dinero, ni las transacciones recibidas antes de la falla.
